用戶體驗度是連鎖酒店設計成功與否最直接的反饋

來源:
南粵酒店設計
發布時間:
2019-11-25
瀏覽次數:
  用戶體驗度是連鎖酒店設計成功與否最直接的反饋,連鎖酒店設計需要為顧客提供愉悅居住體驗,同時還應該通過酒店產品設計和服務設計為顧客營造更好的體驗氛圍和感受。在對連鎖酒店、顧客體驗、酒店設計等相關行業研究及案例分析進行回顧和總結的基礎上,南粵設計得出:


  連鎖酒店設計最終是服務顧客的,所以連鎖酒店設計應該把顧客需求放在首位,重視酒店顧客的體驗化、情感化、個性化、以及高度參與化。酒店業以前過于強調酒店產品標準化,忽視了酒店產品的體驗性和個性化。酒店產品的體驗性,需要酒店有較高的創新意識,基于消費者的需求進行個性化設計,個性化特征明顯,往往能夠給賓客提供美好的體驗感受,是酒店產品獲得成功的關鍵性因素。

  連鎖酒店設計做好用戶體驗需要在連鎖酒店的功能設施上下功夫,連鎖酒店的設計格調影響著顧客對連鎖酒店的視覺體驗,而功能格局影響著顧客的感官體驗,好的酒店設計方案一定是能夠在客人產生需要時可以盡快地滿足,比如上網時、充電時的接口能夠很容易找到,淋浴時能迅速出熱水,配置的床、燈光、飾品能營造一種家的氛圍。
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