背靠攜程、去哪兒 旅悅集團要以景區品牌連鎖酒店為突破口切入文旅產業

來源:
36氪
發布時間:
2018-08-17
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  以景區品牌酒店為流量入口,做旅行資源整合平臺。

  近日旅悅集團對外發布了“大管家智慧管理體系”和“花筑旅行App”。作為旅游產業基礎實施提供商,旅悅主要有三大業務模塊,酒店管理、信息技術服務和供應鏈采購貿易,此次發布這兩款產品,意味著旅悅將從原有的酒店業務,向文旅產業上下游進行業務擴張,在酒店預訂的場景內,截胡“吃住行游購娛”相關的預訂決策。

  2016 年去哪兒網內部孵化了旅悅項目,后業務獨立,獲得了攜程的戰略投資。

  兩年來,酒店業務板塊,旅悅旗下的花筑酒店品牌,從旅游景區周邊的品牌住宿切入,融合熟地文化特色,在標準化酒店運營管理的基礎上,體驗到到非標的特色服務。

  旅悅集團創始人&CEO、去哪兒網總裁張強向36氪表示,花筑門店有 200 多家(120 家已開業),其中海外門店近 30 家,累計有 3 萬會員。今年年底將拓店至 500 家,預計 2019 年將拿下 2000 家門店。

  花筑現有門店中,自營、加盟店各占一半,均需進行不同程度的改造,供應鏈體系會根據門店具體情況進行升級、改造。平均每間直營客房的投入成本在 8-13 萬元之間;RevPAR 達 400 元左右;訂單中有大約 43% 來自自有渠道,其余來自攜程等 OTA 平臺;入住率方面,本月全國門店入住率達 83%,淡季也能保持在 80% 以上,會員復購在 30% 以上。

  能取得相對穩定的入住率和營收,主要源于花筑對門店的篩選機制。據張強透露,借助集團的數據體系,根據城市熱點分布圖、評分等門店累計的營業數據來判定門店是否有上升的盈利空間。

  在中國的 29 萬家酒店中,景區住宿品牌占比僅 1.42%。對景區尚未品牌化的單體酒店而言,在業績、管理、品牌、供應鏈、和造價成本等方面都存在管控難度,它們之所以選擇加入花筑,除了品牌、流量上的考慮,和旅悅提供的 IT 服務和供應鏈采購支持不無關系。

  大管家智慧管理體系,相當于一個“酒店經營一體化管理系統”,涵蓋了酒店選址、酒店籌建、酒店運營、酒店成本控制等環節。它能夠對癥解決酒店服務人員專業程度低、管理流程不完善、數據采集缺失等問題,經營數據可以精確到每天、每間房。并且直連攜程、去哪兒、藝龍、Booking 等 OTA 數據,能夠監控到市場環境、酒店經營、房態房價、外網點評等核心數據。

  據張強介紹,用數據推進精細化運營后,“大管家”可以承擔原有人工操作中 60-70% 的工作量,人效提高至 0.29%。不過該系統尚未對外開放,僅供給集團內部使用。

  有攜程、去哪兒的加持,旅悅自然不會局限在酒店經營業務里。花筑旅行App 就擔負著旅悅從景區酒店業務,向旅行全產業鏈擴張的功能。

  花筑旅行是一個“一站式旅行平臺”,涵蓋酒店預訂、客房主題定制、會員權益、旅圖輕游記、目的地攻略、門店故事等服務功能。

  它圍繞“住”(即旅悅旗下的酒店業務),輻射酒店住宿行業上、下游產業鏈,連接旅行目的地周邊的景區服務,計劃涵蓋包括定制游、旅行攻略、票務、電商等在內的“吃住行游購娛”業務鏈條。不過目前該 App 上只能預訂花筑酒店,PGC 的旅行內容的數量有限。

  如此,旅悅想要做的,應該是旅行住宿范疇中的資源整合平臺。在這個生態中,花筑酒店,是整個生態穩定的流量入口。張強表示,他們基于會員服務,用互聯網思維,盡量做輕,去連接更多的供應商,比如和定制游平臺、票務平臺、伴手禮品牌等合作,為其提供更為精準的銷售渠道,自己團隊的運營壓力不會太重。在增加營收項的同時,可以為住客提供全面的增值服務,一石二鳥。

  同一賽道里,此前我們報道過精品度假酒店品牌“詩莉莉”、精品民宿品牌“花間堂”等,不過他們的門店數量較少,業務核心在住宿,尚未有非標住宿品牌向產業外延大舉擴張的案例。但并不意味著此舉行不通。

  從消費習慣來看,出行預訂的慣性思維是先機票、后酒店,最后訂景區娛樂項目。因此,從酒店預訂場景切入,截胡游購娛相關的預訂決策,對住客而言也意味著節省時間、提高決策效率,對平臺而言是有機會的。

  不過如何改變用戶的行為習慣,把查看攻略、預訂自由行的用戶從分散的平臺聚集到花筑旅行上;豐富非住宿生態內容建設;以及如何對應中高端消費者需求、連接更多的旅游資源,則關系到旅悅的業務最終能否成功破圈。

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